Comment créer et optimiser une fiche Google My Business?

Google My Business (GMB) est un outil essentiel pour toute entreprise souhaitant améliorer sa visibilité locale et attirer plus de clients. En créant une fiche optimisée, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les recherches Google et sur Google Maps. Une fiche bien remplie renforce également la crédibilité de votre entreprise et encourage l’engagement client.

Voici un guide détaillé pour vous aider à créer et optimiser votre fiche Google My Business  efficacement.

ÉTAPE 1 : CRÉEZ VOTRE FICHE GOOGLE MY BUSINESS

Accédez à Google My Business :  https://www.google.com/intl/fr_ca/business/

Ensuite connectez-vous avec votre compte Google puis cliquez sur "Gérer maintenant" ou  "Commencer", Cela vous orientera vers le formulaire de création de la fiche.

Saisissez le nom ou l’adresse de votre établissement. Une liste d’établissement s’affiche vous n’avez plus qu’à choisir le votre. Si celui-ci est bien proposé dans la liste, vous pourrez réclamer votre droit de propriété sur la fiche. Si votre établissement n’est pas proposé vous allez devoir le créer en sélectionnant l’option “Créer une fiche entreprise portant ce nom”.

Astuce : Assurez une cohérence parfaite avec votre site web !

Pour les étapes à venir, pensez à renseigner exactement les mêmes informations que celles déjà présentes sur votre site internet (si vous en avez un). Cela évitera toute incohérence qui pourrait perturber les internautes… et Google ! 

Important : À la question « Souhaitez-vous ajouter un lieu que vos clients peuvent visiter ? », répondez "Oui" ! C’est grâce à cette étape que votre établissement pourra apparaître sur Google Maps et être facilement trouvé par vos clients. 

Sélectionnez votre catégorie d’activité : Cette étape est cruciale pour que Google affiche votre entreprise aux bonnes personnes qui recherchent le type de service que vous offrez.

Indiquez votre emplacement : Si vous avez un établissement, un magasin ou un bureau physique, ajoutez votre adresse. Si vous proposez des services sans localisation fixe, vous pouvez indiquer une zone de service.

Renseignez vos coordonnées : Ajoutez votre numéro de téléphone, et votre site web et vos horaires d’ouverture pour faciliter l’accès aux informations essentielles.

À noter que si vous n’avez pas de site, vous pouvez faire appel à notre équipe pour échanger sur notre service de création de Site web. ;))

Enfin, on vous demandera si vous souhaitez recevoir des recommandations et des conseils personnalisés pour améliorer la visibilité de votre établissement sur Google. Nous vous conseillons de cocher « Oui ». Si vous n’en voulez plus, vous pouvez désactiver cette option à tout moment.

ÉTAPE2 : VÉRIFICATION DE VOTRE FICHE GOOGLE 

Google enverra un code de vérification par courrier postal, email ou téléphone. Une fois vérifié, votre fiche sera active et visible aux utilisateurs et vous pouvez commencer à attirer et interagir avec votre clientèle.

ÉTAPE 3 : OPTIMISER VOTRE FICHE GOOGLE MY BUSINESS

1. Ajoutez des images de haute qualité:

Les images jouent un rôle crucial dans la conversion des visiteurs en clients. Selon Google, les entreprises qui ajoutent des photos à leur fiche GMB reçoivent 42 % plus de demandes d’itinéraires et 35 % plus de clics vers leur site web.

Assurez-vous d’inclure : 

• Des photos extérieures et intérieures de votre entreprise pour aider les clients à vous situer.
• Des images de vos produits ou services pour susciter l’intérêt.
• Des photos de votre équipe pour renforcer la proximité avec votre audience.

2. Rédigez une description optimisée SEO:

Votre description est une opportunité pour mettre en avant vos services et utiliser des mots-clés stratégiques afin d’améliorer votre référencement. Soyez clair et précis sur ce que vous proposez. Intégrez des termes locaux pour apparaître dans les recherches des clients proches de votre emplacement.

Pour en savoir plus sur l’optimisation SEO, consultez notre article : 5 endroits où intégrer les mots-clés pour optimiser le SEO.

3. Encouragez et gérez les avis clients:

Les avis influencent fortement la décision d’achat des consommateurs. Une entreprise avec des avis positifs est perçue comme plus fiable et attire davantage de clients.

• Répondez à chaque avis pour montrer votre engagement et professionnalisme.
• Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis en leur envoyant un lien direct.
• Traitez les avis négatifs avec soin en proposant des solutions aux clients insatisfaits.

Découvrez comment booster votre visibilité grâce aux avis Google ici : Comment avoir des avis Google et booster votre visibilité.

4. Publiez sur votre fiche:

Google favorise les fiches d’entreprises actives. En publiant des mises à jour et promotions, vous :

• Maintenez votre fiche dynamique et engageante.
• Informez les clients de vos offres spéciales et événements.
• Améliorez votre taux de conversion en suscitant l’intérêt pour vos services.

5. Activez la messagerie Google:

Permettre aux clients de vous contacter directement via Google peut augmenter le taux de conversion. Activer cette option pour offrir un service client rapide et personnalisé.

• Répondez rapidement aux demandes pour maximiser vos chances de conversion.
• Utilisez des réponses automatisées pour gérer les demandes courantes efficacement.

ÉTAPE 4 : SUIVRE ET ANALYSER VOTRE PERFORMANCE 

Google My Business propose des statistiques détaillées qui vous aident à mesurer l’efficacité de votre fiche :

• Nombre de vues et recherches : Identifiez comment les clients vous trouvent.
• Clics sur votre site web : Analysez si votre fiche génère du trafic qualifié.
• Appels et demandes d’itinéraires : Mesurez l’engagement des clients et adaptez vos stratégies en conséquence.
• Utiliser ces données vous permet d’ajuster votre stratégie marketing et d’améliorer votre visibilité locale.

Créer et optimiser une fiche Google My Business est un levier puissant pour améliorer votre présence locale. Une fiche bien remplie et régulièrement mise à jour peut vous aider à attirer plus de clients, renforcer votre crédibilité et améliorer votre référencement sur Google.

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